{"id":11990,"date":"2026-10-26T01:57:01","date_gmt":"2026-10-26T01:57:01","guid":{"rendered":"https:\/\/dubrovnikholidayhomes.com\/?page_id=11990"},"modified":"2026-10-26T01:57:01","modified_gmt":"2026-10-26T01:57:01","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dubrovnikholidayhomes.com\/fr\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<style>.ipv-legal-table table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:8px 0 22px}.ipv-legal-table th,.ipv-legal-table td{border:1px solid #E6DED2;padding:10px 12px;text-align:left;vertical-align:top}.ipv-legal-table th{background:#F8F5EF;font-weight:600}.ipv-legal{font-size:15px;line-height:1.7;max-width:1080px}.ipv-legal p,.ipv-legal li,.ipv-legal td,.ipv-legal th{font-size:15px;line-height:1.7}.ipv-legal h3{font-size:28px;line-height:1.3;margin:38px 0 14px}.ipv-legal h3:first-of-type{margin-top:10px}.ipv-legal ul{margin:0 0 18px;padding-left:20px}.ipv-legal a{text-decoration:underline;text-underline-offset:2px}@media(max-width:600px){.ipv-legal-table{overflow-x:auto}.ipv-legal-table table{font-size:13.5px}}<\/style>\n<div class=\"ipv-legal\">\n<p><em>La derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26 octobre 2026<\/em><\/p>\n<h3>1. Qui sommes-nous<\/h3>\n<p>IP Villas est une marque de <strong>Lord Ragusa Ltd.<\/strong> (Lord Ragusa d.o.o.), le responsable de traitement de vos donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n<ul>\n<li>Adresse enregistr\u00e9e : Mohovo 16, 20000 Dubrovnik, Croatie<\/li>\n<li>Bureau : Rue Stjepan Radi\u0107a 2, 20000 Dubrovnik, Croatie<\/li>\n<li>Num\u00e9ro d\u2019identification de la TVA : HR34951343795<\/li>\n<li>Email : <a href=\"mailto:hello@dubrovnikholidayhomes.com\">hello@dubrovnikholidayhomes.com<\/a><\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone \/ WhatsApp : <a href=\"tel:+385992311393\">+385 99 231 1393<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette politique couvre dubrovnikholidayhomes.com, l\u2019application IP Villas sur app.dubrovnikholidayhomes.com et les demandes que vous nous envoyez par e-mail, t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp.<\/p>\n<h3>2. Ce que nous collectons<\/h3>\n<figure class=\"wp-block-table ipv-legal-table\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Situation<\/th>\n<th>Donn\u00e9es<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Formulaire de demande (site web ou application)<\/td>\n<td>Nom, adresse e-mail, t\u00e9l\u00e9phone (facultatif), dates d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part, nombre de personnes, votre message, la villa que vous souhaitez conna\u00eetre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Courriel, t\u00e9l\u00e9phone, WhatsApp<\/td>\n<td>Ce que vous nous envoyez et vos coordonn\u00e9es<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Newsletter (pied de page du site web)<\/td>\n<td>Votre adresse e-mail<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9servation confirm\u00e9e<\/td>\n<td>Les noms des invit\u00e9s, les coordonn\u00e9es, les dates du s\u00e9jour, la villa, les d\u00e9tails de paiement n\u00e9cessaires pour la r\u00e9servation et les donn\u00e9es d\u2019inscription des invit\u00e9s requises par la loi croate<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Villas Concierge (chat)<\/td>\n<td>Les questions que vous saisissez. Veuillez ne pas partager de donn\u00e9es personnelles sensibles dans le chat.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Visites de site web<\/td>\n<td>Donn\u00e9es techniques (adresse IP, navigateur, pages consult\u00e9es) et, uniquement avec votre consentement, cookies d\u2019analyse<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>L'application IP Villas<\/td>\n<td>Les villas sauvegard\u00e9es restent sur votre appareil. Nous ne les recevons pas.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<p>Nous ne demandons pas et ne souhaitons pas recevoir de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel particulier, telles que les informations sur la sant\u00e9.<\/p>\n<h3>3. Pourquoi nous l'utilisons<\/h3>\n<figure class=\"wp-block-table ipv-legal-table\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Objectif<\/th>\n<th>Base juridique (RGPD)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>R\u00e9pondre \u00e0 votre demande et pr\u00e9parer une offre<\/td>\n<td>Mesures \u00e0 votre demande avant la conclusion d\u2019un contrat, Art. 6(1)(b)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>G\u00e9rer votre r\u00e9servation et votre s\u00e9jour<\/td>\n<td>Ex\u00e9cution du contrat, Art. 6(1)(b)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Envoi de notre newsletter avec de nouvelles villas et offres<\/td>\n<td>Votre consentement, article 6(1)(a). Vous pouvez vous d\u00e9sabonner \u00e0 tout moment gr\u00e2ce au lien pr\u00e9sent dans chaque newsletter ou par courrier \u00e9lectronique.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Registre des invit\u00e9s, facturation et dossiers fiscaux<\/td>\n<td>Obligation l\u00e9gale, art. 6(1)(c)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Service de conciergerie et demandes de services<\/td>\n<td>Votre demande, article 6(1)(b), et notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 offrir un service de qualit\u00e9, article 6(1)(f)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>S\u00e9curit\u00e9 et statistiques du site web<\/td>\n<td>Inter\u00e8s l\u00e9gitime, article 6(1)(f), et consentement pour les cookies d\u2019analyse, article 6(1)(a)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<p>Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es et nous ne les utilisons pas pour prendre des d\u00e9cisions automatis\u00e9es \u00e0 votre sujet.<\/p>\n<h3>4. Qui re\u00e7oit vos donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Nous partageons les donn\u00e9es uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire, avec des prestataires soumis \u00e0 des accords de traitement des donn\u00e9es.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table ipv-legal-table\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Destinataire<\/th>\n<th>Pourquoi<\/th>\n<th>Emplacement<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Hostinger<\/td>\n<td>H\u00e9bergement de sites web et d\u2019applications<\/td>\n<td>UE (Allemagne)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>SendLayer (via WP Mail SMTP)<\/td>\n<td>Envoi d\u2019emails depuis le site web et l\u2019application (demandes de renseignements, liens de connexion \u00e0 My Stay, notifications pour notre \u00e9quipe)<\/td>\n<td>\u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Anthropic (Claude)<\/td>\n<td>R\u00e9ponses dans le chat du Concierge des Villas (site web et application)<\/td>\n<td>\u00c9tats-Unis, selon les clauses contractuelles standard de l\u2019UE<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Google Analytics (via Site Kit)<\/td>\n<td>Statistiques du site web, uniquement avec votre consentement<\/td>\n<td>R\u00e8glement am\u00e9ricain sur la protection des donn\u00e9es UE-\u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>WhatsApp (Meta)<\/td>\n<td>Seuls si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp<\/td>\n<td>Les propres conditions de Meta s\u2019appliquent<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Propri\u00e9taires de villas et partenaires locaux<\/td>\n<td>Le propri\u00e9taire de votre villa r\u00e9serv\u00e9e, ainsi qu\u2019un chef cuisinier, un prestataire de navette ou un transporteur que vous demandez.<\/td>\n<td>Croatie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Autorit\u00e9s<\/td>\n<td>Inscription des invit\u00e9s et paiement de taxes, lorsque la loi l\u2019exige<\/td>\n<td>Croatie<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<h3>5. Combien de temps le gardons-nous<\/h3>\n<figure class=\"wp-block-table ipv-legal-table\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Donn\u00e9es<\/th>\n<th>Conserv\u00e9 pour<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Les demandes de r\u00e9servation qui ne donnent pas lieu \u00e0 une r\u00e9servation<\/td>\n<td>24 mois, puis supprim\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Adresse e-mail de la newsletter<\/td>\n<td>Finch\u00e9 vous n'allez pas vous d\u00e9sabonner<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Registres de r\u00e9servation, de facturation et d'inscription des invit\u00e9s<\/td>\n<td>Tant que la l\u00e9gislation croate en mati\u00e8re de comptabilit\u00e9, d\u2019imp\u00f4ts et de tourisme le pr\u00e9voit<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mon acc\u00e8s \u00e0 My Stay<\/td>\n<td>S'active automatiquement 7 jours apr\u00e8s le d\u00e9part<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mes donn\u00e9es de s\u00e9jour (heure d'arriv\u00e9e, demandes de services)<\/td>\n<td>12 mois apr\u00e8s le d\u00e9part, puis supprim\u00e9s, sauf si cela est n\u00e9cessaire pour les enregistrements de la r\u00e9servation susmentionn\u00e9e.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conversations avec le concierge<\/td>\n<td>Nous ne les stockons pas (l\u2019enregistrement des conversations est d\u00e9sactiv\u00e9). Anthropic efface les questions et les r\u00e9ponses dans un d\u00e9lai de 30 jours ; elle les conserve plus longtemps uniquement si une conversation est signal\u00e9e comme violant ses r\u00e8gles d\u2019utilisation (jusqu\u2019\u00e0 2 ans) ou si la loi l\u2019exige, et elle n\u2019utilise pas ces donn\u00e9es pour entra\u00eener ses mod\u00e8les.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Villas sauvegard\u00e9es dans l'application<\/td>\n<td>Sur votre appareil jusqu'\u00e0 ce que vous les supprimiez ou que vous effacez vos donn\u00e9es de navigation<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<h3>6. L\u2019application IP Villas<\/h3>\n<p>L\u2019application disponible sur app.dubrovnikholidayhomes.com fonctionne sans compte ou inscription.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Villas sauv\u00e9es<\/strong> Ils sont stock\u00e9s uniquement dans votre navigateur (stockage local). Nous ne pouvons pas les voir.<\/li>\n<li><strong>Utilisation hors ligne :<\/strong> L\u2019application conserve une copie des informations et des photos de la villa sur votre appareil afin qu\u2019elle s\u2019ouvre rapidement. Ces informations concernent uniquement les villas publiques et ne sont pas des donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n<li><strong>Aucun cookie de suivi<\/strong> et aucune analyse n'est disponible dans l'application. Les polices sont mises \u00e0 disposition depuis notre propre serveur.<\/li>\n<li><strong>Demandes de renseignements<\/strong> Les demandes envoy\u00e9es via l\u2019application sont trait\u00e9es exactement comme les demandes re\u00e7ues sur notre site web (sections 2\u20135).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sur le site mobile, un petit bandeau propose l\u2019application. Lorsque vous l\u2019ouvrez, votre navigateur se souvient de cela pendant 60 jours (stockage dans le navigateur, sans cookie). Le site utilise des cookies d\u2019analyse uniquement apr\u00e8s votre acceptation dans le bandeau de cookies. Vous pouvez changer votre choix \u00e0 tout moment via l\u2019onglet \u00ab Options \u00bb de votre navigateur. <a href=\"#cookie-settings\">Param\u00e8tres des cookies<\/a> lien en bas de chaque page. Les d\u00e9tails sont disponibles dans notre <a href=\"\/fr\/politique-relative-aux-cookies\/\">Politique relative aux cookies<\/a>.<\/p>\n<h3>7. Mon s\u00e9jour (personnes ayant une r\u00e9servation confirm\u00e9e)<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s la confirmation de votre r\u00e9servation, nous vous envoyons un lien de connexion personnel \u00e0 l\u2019adresse e-mail que vous nous avez indiqu\u00e9e. Aucun mot de passe n\u2019est requis.<\/p>\n<ul>\n<li>My Stay affiche uniquement votre propre r\u00e9servation : villa, dates, instructions d\u2019arriv\u00e9e, d\u00e9tails de l\u2019enregistrement, guide de la villa et notre contact.<\/li>\n<li>Ce lien est de dur\u00e9e limit\u00e9e et ne dure que pour une seule utilisation. L\u2019acc\u00e8s prend fin automatiquement 7 jours apr\u00e8s le d\u00e9part.<\/li>\n<li>Mon s\u00e9jour n'est pas index\u00e9 par les moteurs de recherche et les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation ne sont pas stock\u00e9s dans des caches partag\u00e9es.<\/li>\n<li>Votre identifiant est conserv\u00e9 dans le stockage de votre navigateur, et non dans un cookie. Le d\u00e9connectage ou la fin de votre session d\u2019acc\u00e8s supprime cette information.<\/li>\n<li>L\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e ainsi que les demandes de service que vous envoyez sont enregistr\u00e9es dans votre r\u00e9servation et envoy\u00e9es par e-mail \u00e0 notre \u00e9quipe.<\/li>\n<li>Si vous demandez un service dans My Stay (par exemple un chef cuisinier priv\u00e9 ou un transfert), nous ne partageons que ce dont le prestataire a besoin pour le fournir.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>8. Vos droits<\/h3>\n<p>Vous pouvez nous demander \u00e0 tout moment de consulter, de corriger, de supprimer ou d\u2019exporter vos donn\u00e9es, de restreindre ou d\u2019objecter \u00e0 leur utilisation, ou de retirer le consentement que vous avez accord\u00e9. <a href=\"mailto:hello@dubrovnikholidayhomes.com\">hello@dubrovnikholidayhomes.com<\/a> Et nous r\u00e9pondons dans un mois.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement vous adresser \u00e0 l\u2019autorit\u00e9 croate de protection des donn\u00e9es : Agencija za za\u0161titu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, <a href=\"https:\/\/azop.hr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">azop.hr<\/a>.<\/p>\n<h3>9. Modifications<\/h3>\n<p>Nous mettons \u00e0 jour cette politique lorsque nos services \u00e9voluent. La date en haut indique la version la plus r\u00e9cente.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 26 October 2026 1. Who we are IP Villas is a brand of Lord Ragusa Ltd. 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