Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2026
1. Wer wir sind
IP Villas ist eine Marke von Lord Ragusa Ltd. (Lord Ragusa d.o.o.), der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.
- Registrierter Sitz: Mohovo 16, 20000 Dubrovnik, Kroatien
- Office: Straße Stjepana Radića 2, 20000 Dubrovnik, Kroatien
- USt-ID: HR34951343795
- E-Mail: hello@dubrovnikholidayhomes.com
- Telefon / WhatsApp: +385 99 231 1393
Diese Richtlinie gilt für dubrovnikholidayhomes.com, die IP Villas-App unter app.dubrovnikholidayhomes.com sowie für Anfragen, die Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp senden.
2. Was wir sammeln
| Situation | Daten |
|---|---|
| Anfrageformular (Website oder App) | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Anreise- und Abreisedaten, Anzahl der Gäste, Ihre Nachricht sowie die Villa, die Sie anfragen möchten |
| E-Mail, Telefon, WhatsApp | Was Sie uns senden und Ihre Kontaktdaten |
| Newsletter (Seitenanfang) | Ihre E-Mail-Adresse |
| Bestätigter Buchungsvorgang | Namen der Gäste, Kontaktdaten, Aufenthaltsdaten, Villa, Zahlungsdetails, die für die Buchung erforderlich sind, sowie die von kroatischer Gesetzgebung geforderten Daten zur Gästeregistration |
| Villas Concierge (Chat) | Die von Ihnen eingegebenen Fragen. Bitte teilen Sie in der Chat-Funktion keine sensible persönliche Daten. |
| Besuche der Website | Technische Daten (IP-Adresse, Browser, besuchte Seiten) sowie – nur mit Ihrer Zustimmung – Analysediensten Cookies |
| IP Villas-App | Gespeicherte Villen bleiben auf Ihrem eigenen Gerät. Wir erhalten sie nicht. |
Wir verlangen keine und möchten keine besonderen Datenkategorien wie z. B. Gesundheitsinformationen erhalten.
3. Warum wir es verwenden
| Ziel | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|
| Sollten Sie eine Anfrage stellen oder ein Angebot anfordern, werden wir diese beantworten und ein Angebot erstellen. | Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Vertragsabschluss, Art. 6(1)(b) |
| Verwalten Ihrer Buchung und Ihres Aufenthalts | Erfüllung des Vertrags, Art. 6(1)(b) |
| Versenden unseres Newsletters mit neuen Villen und Angeboten | Ihre Einwilligung, Art. 6(1)(a). Abmelden ist jederzeit möglich über den Link in jeder Newsletter-E-Mail oder per E-Mail. |
| Registrierung von Gästen, Rechnungsstellung und Steueraufzeichnungen | Rechtliche Verpflichtung, Art. 6(1)(c) |
| Concierge-Service und Anfragen | Ihre Anfrage gemäß Art. 6(1)(b) und unser berechtigtes Interesse an einer guten Servicequalität gemäß Art. 6(1)(f) |
| Website-Sicherheit und Statistiken | Rechtmäßiger Grund, Art. 6(1)(f), und Einwilligung zur Nutzung von Analysediensten, Art. 6(1)(a) |
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht zur automatisierten Entscheidungsfindung über Sie.
4. Wer Ihre Daten erhält
Wir teilen Daten nur soweit mit, wie es erforderlich ist, und zwar an Anbieter, die durch Datenverarbeitungsvereinbarungen gebunden sind.
| Empfänger | Warum? | Lage |
|---|---|---|
| Hostinger | Webseite- und App-Hosting | EU (Deutschland) |
| SendLayer (über WP Mail SMTP) | Versendung von E-Mails über die Website und die App (Anfragen, Anmelde-Links für My Stay, Mitteilungen an unser Team) | USA |
| Anthropic (Claude) | Antworten im Concierge-Chat der Villas (Website und App) | USA unter den EU-Standardvertragsklauseln |
| Google Analytics (über Site Kit) | Webseiten-Statistiken – nur mit Ihrer Zustimmung | USA, EU–US-Datenschutzrahmen |
| WhatsApp (Meta) | Nur wenn Sie sich entscheiden, uns über WhatsApp zu kontaktieren. | Die eigenen Bedingungen von Meta gelten. |
| Villabesitzer und lokale Partner | Der Eigentümer Ihrer gebuchten Villa und ein Koch, ein Bootsverleiher oder ein Transferdienstleister, den Sie anfordern | Kroatien |
| Behörden | Gästeneinreichung und Steuern, soweit gesetzlich vorgeschrieben | Kroatien |
5. Wie lange wir es speichern
| Daten | Aufbewahrt für |
|---|---|
| Anfragen, die nicht zu einer Buchung führen | 24 Monate, dann gelöscht |
| Newsletter-E-Mail-Adresse | Bis Sie abonnieren |
| Buchung, Rechnungsstellung und Gästeregistrierungsdaten | Solange die kroatische Steuer-, Buchhaltung- und Tourismogesetzgebung dies erfordert |
| Mein Stay-Zugang | Endet automatisch 7 Tage nach der Abreise |
| Mein Aufenthalt-Verlauf (Ankunftszeit, Serviceanfragen) | 12 Monate nach dem Check-out, anschließend gelöscht, sofern dies nicht für die oben genannten Buchungsunterlagen erforderlich ist. |
| Konferenzgespräche | Wir speichern sie nicht (die Chat-Loggingfunktion ist deaktiviert). Anthropic löscht Fragen und Antworten innerhalb von 30 Tagen; sie werden nur länger gespeichert, wenn ein Chat gegen die Nutzungsrichtlinien verstoßen hat (bis zu 2 Jahre) oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, und sie werden nicht dazu verwendet, ihre Modelle zu trainieren. |
| Gespeicherte Villen in der App | Auf Ihrem Gerät, bis Sie sie entfernen oder Ihre Browserdaten löschen. |
6. Die IP Villas-App
Die App auf app.dubrovnikholidayhomes.com funktioniert auch ohne Konto oder Registrierung.
- Gespeicherte Villen Sie werden nur in Ihrem Browser gespeichert (lokale Speicherung). Wir können sie nicht sehen.
- Offline-Nutzung: Die App speichert eine Kopie der Villa-Informationen und Fotos auf Ihrem Gerät, sodass sie schnell geöffnet werden kann. Es handelt sich um öffentliche Villa-Details und keine persönlichen Daten.
- Keine Tracking-Cookies und es gibt keine Analysen in der App. Die Schriftarten werden von unserem eigenen Server bereitgestellt.
- Anfragen Die Übermittlung der eingehenden Anfragen erfolgt genau wie bei Anfragen über unsere Website (Abschnitte 2–5).
Auf der mobilen Website bietet ein kleiner Banner die App an. Wenn Sie sie schließen, erinnert sich Ihr Browser daran für 60 Tage (Browserspeicher, keine Cookies). Die Website verwendet Analysetools nur, nachdem Sie sie im Cookie-Banner akzeptiert haben. Sie können Ihre Wahl jederzeit über die Schaltfläche „Cookies“ ändern. Cookie-Einstellungen Link am unteren Rand jeder Seite. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Cookie-Richtlinie.
7. Mein Aufenthalt (Gäste mit einer bestätigten Buchung)
Nachdem Ihre Buchung bestätigt wurde, senden wir eine persönliche Anmelde-URL an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Es ist kein Passwort erforderlich.
- My Stay zeigt nur Ihre eigene Buchung: Villa, Datum, Anreisehinweise, Check-in-Details, Villa-Anleitung und unseren Kontakt.
- Der Link ist nur für eine Nutzung bestimmt und verfällt nach 7 Tagen nach dem Check-out.
- Mein Aufenthalt wird nicht von Suchmaschinen indexiert, und Ihre Buchungsdaten werden nicht in gemeinsamen Cache-Dateien gespeichert.
- Ihre Anmeldung wird in der Speicherung Ihres Browsers gespeichert, nicht in einer Cookie-Datei. Das Abmelden oder das Ende Ihres Zugriffs löscht sie.
- Die Ankunftszeit und die Serviceanfragen, die Sie senden, werden zusammen mit Ihrer Buchung gespeichert und an unser Team gesendet.
- Wenn Sie einen Service in My Stay anfordern (z. B. einen privaten Koch oder eine Transferdienstleistung), teilen wir nur das mit, was der Anbieter zur Durchführung benötigt.
8. Ihre Rechte
Sie können uns jederzeit bitten, Ihre Daten einzusehen, zu berichtigen, zu löschen oder zu exportieren, deren Verwendung einzuschränken oder zu widersprechen oder Ihre erteilte Einwilligung zurückzuziehen. Schreiben Sie an hello@dubrovnikholidayhomes.com Und wir antworten innerhalb eines Monats.
Sie können sich auch bei der kroatischen Datenschutzbehörde beschweren: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
9. Änderungen
Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn unsere Dienstleistungen sich ändern. Das Datum oben zeigt die aktuellste Version an.
