Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden einen integralen Bestandteil des Vertrags zwischen Lord Ragusa Ltd., Mohovo 16, 20000 Dubrovnik, Kroatien, ID-Code: HR-AB-20-060347612 (im Folgenden „die Agentur“ genannt) und der Person, die die Reservierung vornimmt (im Folgenden „der Gast“ genannt).
Lord Ragusa Ltd. fungiert als Buchungs- und Immobilienmanagementagentur im Auftrag der Eigentümer und bietet Unterkunft und damit verbundene Reiseleistungen an. www.dubrovnikholidayhomes.com.
Mit der Buchung einer Unterkunft oder weiterer von der Agentur angebotener Dienstleistungen kommt der Gast einer Vertragsverbindung mit der Agentur zu. Er bestätigt hiermit die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten zwischen dem Gast und der Agentur. Die Gäste werden gebeten, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor sie eine Zahlung leisten.
2 – BUCHEN UND KONTRAKTFORMUNGEN
2.1
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, um zu bestätigen, dass die ausgewählte Unterkunft zu den gewünschten Terminen verfügbar ist. Sie können eine Anfrage über unsere Website oder per E-Mail direkt an uns senden. hello@dubrovnikholidayhomes.com.
Eine Reservierung wird erst bestätigt, nachdem die Agentur eine Buchungsbestätigung ausgestellt hat und die erforderliche Zahlung innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist eingegangen ist.
2.2
Der Gast ist für die Zahlung des Aufenthaltspreises und für die Gewährleistung der Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch alle Mitglieder der Reisegruppe verantwortlich.
2.3
Reservierungen von Personen unter 18 Jahren sind nicht möglich.
3 – ZAHLUNG
3.1
Reservierungen werden bestätigt, sobald die erforderliche Anzahlung für die Buchung eingegangen ist.
Eine Kaution in Höhe von 40% € aus dem Gesamtmietbetrag ist erforderlich, um die Reservierung zu sichern, sofern in der Buchungsbestätigung oder den spezifischen Buchungsbedingungen der Villa nichts anderes angegeben ist.
3.2
Der Restbetrag von 60% € muss spätestens 40 Tage vor der Anreise bezahlt werden.
Die Nichtzahlung des Restbetrags bis zum Fälligkeitsdatum kann zur Stornierung der Reservierung führen.
3.3
Reservierungen, die innerhalb von 40 Tagen vor der Anreise vorgenommen werden, erfordern die vollständige Bezahlung zum Zeitpunkt der Buchung, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist.
3.4
Die Zahlungen können vorgenommen werden über:
- Banküberweisung – Die Agentur übernimmt die eigenen Bankgebühren. Alle Gebühren, die von der Bank des Absenders erhoben werden, bleiben im Verantwortungsbereich des Gastes.
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro) über Stripe. Zahlungen mit Kreditkarte unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 2,5%, die dem Gesamtsatz der Buchung hinzugefügt wird.
4 – DER PREIS
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben.
Soweit nicht anders angegeben, beträgt die Mindestmietdauer eine Woche.
Der Mietpreis beinhaltet die in der Immobilienanzeige auf unserer Website beschriebenen Dienstleistungen.
Sollte sich der Mietpreis vor Erhalt der Kaution ändern, wird die Agentur den Gast darüber informieren, bevor die Reservierung bestätigt wird.
5 – SICHERHEITSGELDBETRAG
5.1
Für alle zufälligen Schäden oder Beschädigungen während Ihres Aufenthalts ist eine erstattungsfähige Kaution erforderlich.
Die Höhe der Kaution variiert je nach Unterkunft und wird in der Buchungsbestätigung angegeben.
Das Fehlen der erforderlichen Kaution kann zu einer verzögerten Anreise zur Unterkunft führen.
5.2
Die Kaution wird normalerweise nach der Abreise erstattet, nachdem die Immobilie überprüft wurde.
Sollten Schäden, übermäßiges Reinigen oder andere zusätzliche Kosten festgestellt werden, kann der entsprechende Betrag von der Kaution abgezogen werden.
In bestimmten Fällen kann die Rückerstattung aufgrund der Schadensbeurteilung, der Verpfändung der Stromrechnungen oder der Freisetzung der Kreditkartenzahlungen bis zu 4 Wochen dauern.
6 – KUNDENSTUNDUNG VON SEINER SEITE
6.1
Alle Stornierungen müssen schriftlich an Lord Ragusa Ltd. gesendet werden.
6.2
Die Stornierungsbedingungen können je nach Unterkunft und Buchungsbedingungen variieren.
Soweit in der Buchungsbestätigung, der Mietvereinbarung oder den spezifischen Buchungsbedingungen der Villa nichts anderes angegeben ist, gelten folgende Stornierungsgebühren:
- Mehr als 40% Tage vor Anreise – die Anzahlung für die Buchung ist nicht erstattungsfähig.
- 40 Tage oder weniger vor Anreise – 100% des gesamten Buchungssummes sind nicht erstattungsfähig.
Reservierungen, die innerhalb von 40 Tagen vor der Anreise vorgenommen werden, müssen zum Zeitpunkt der Buchung in voller Höhe bezahlt werden und unterliegen der oben genannten Stornierungsrichtlinie.
6.3
Einige Villen, Eigentümer oder Partneragenturen können andere Zahlungs- oder Stornierungsbedingungen anwenden. In diesen Fällen gelten die in der Buchungsbestätigung, dem Mietvertrag oder den spezifischen Buchungsbedingungen der Villa genannten Bedingungen vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7 – ÄNDERUNGEN UND ANNULLIERUNGEN VON SEITEN DER AGENZIE
Sollte es aufgrund Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, notwendig werden, eine bestätigte Reservierung zu ändern oder zu stornieren, wird die Agentur den Gast so bald wie möglich darüber informieren.
Indien erforderlich, bieten wir eine alternative Unterkunft der gleichen Qualität und in derselben Lage an oder erstatten die gezahlten Beträge für die Unterkunft.
8 – REISEVERSICHERUNG
Lord Ragusa Ltd. bietet keine Reiseversicherung an.
Es wird den Gästen dringend empfohlen, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen, die medizinische Kosten, persönliche Gegenstände sowie Reise- und Stornierungsstörungen abdeckt.
Die Reiseversicherung bleibt allein die Verantwortung des Gastes.
9 – MEDIZINISCHE ERGEBNISSE
Die Gäste sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sie gesundheitlich für die Reise geeignet sind.
Wenn ein Gast eine Erkrankung hat, die seinen Aufenthalt beeinträchtigen könnte, sollte er vor der Reise eine ärztliche Beratung in Anspruch nehmen.
Lord Ragusa Ltd. ist nicht für die Bereitstellung einer Krankenversicherung oder medizinischer Hilfe während des Aufenthalts des Gastes verantwortlich.
10 – ANKOMMEN UND ABREISE
Die Check-in-Abwicklung ist normalerweise ab 16:00 Uhr möglich.
Check-out ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr.
Leichte Abweichungen können gelegentlich auftreten und werden vor der Anreise bestätigt.
Gäste, die außerhalb der normalen Check-in-Zeiten anreisen möchten, müssen die Agentur im Voraus informieren.
Späte Ankünfte nach 23:00 Uhr können eine vorherige Genehmigung erfordern und in bestimmten Fällen eine zusätzliche Gebühr mit sich bringen.
11 – REISEPAPIERE
Der Parteivorsitzende ist dafür verantwortlich, dass alle Mitglieder der Reisegruppe über gültige Pässe, Visa, Führerscheine und alle anderen für ihre Reise erforderlichen Reiseunterlagen verfügen.
Die Agentur kann nicht für Probleme haftbar gemacht werden, die auf unvollständigen oder ungültigen Reisedokumenten beruhen.
12 – VERANTWORTUNGEN DER GÄSTE
Die Gäste verpflichten sich, die Immobilie angemessen zu pflegen und sie in etwa im gleichen Zustand zu verlassen, wie sie bei der Ankunft war.
Die Gäste sind für alle Verluste, Schäden, übermäßige Reinigung oder Beschädigungen verantwortlich, die während ihres Aufenthalts auftreten.
Der Eigentümer behält sich das Recht vor, gegebenenfalls angemessene Kosten aus der Kaution abzuziehen.
13 – KOMMERZIELLE NUTZUNG UND VERANSTaltungen
Die Unterkunft darf nicht zu kommerziellen Zwecken genutzt werden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart, bevor die Reservierung bestätigt wurde.
Private Veranstaltungen, wie Hochzeiten, Feierlichkeiten, Partys oder kommerzielle Fotografie, erfordern eine vorherige schriftliche Genehmigung und können zusätzliche Gebühren oder Bedingungen enthalten.
14 – UNABHÄNGIGE OHNEKLÄRUNG
Sofern Lord Ragusa Ltd. oder der Eigentümer für Verzögerungen, Stornierungen oder Nichteinhaltung ihrer Verpflichtungen aufgrund Umständen, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, nicht haftet, gilt dies insbesondere für Naturkatastrophen, schwere Wetterbedingungen, Krieg, Bürgerkriege, Epidemien, Pandemien, staatliche Beschränkungen, Streiks oder andere Fälle höherer Gewalt.
15 – Beschwerden
Sämtliche Beschwerden bezüglich der Unterkunft oder der angebotenen Dienstleistungen müssen während des Aufenthalts des Gastes gemeldet werden, um der Agentur oder dem Eigentümer die Möglichkeit zu geben, das Problem zu lösen.
Reklamationen, die erst nach der Abreise eingebracht werden, können nicht berücksichtigt werden.
16 – HAUSREGELN
Die Gäste verpflichten sich, die für die Unterkunft geltenden Hausregeln zu befolgen.
Schwerwiegende Verstöße gegen die Hausordnung, einschließlich nicht autorisierter Partys, übermäßigen Lärms, illegaler Aktivitäten oder vorsätzlichen Beschädigungen des Eigentums, können zur sofortigen Kündigung des Aufenthalts ohne Erstattung der Kaution führen.
17 – PRIVATDATEN & ZUGELTTREUE
Die Zahlung der Buchungssumme oder der gesamten Buchungsumme stellt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.
Lord Ragusa Ltd. verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen, einschließlich der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).